1. مقدمة
في 4iptv.shop، نسعى لضمان رضاكم عن خدماتنا. توضح هذه السياسة إجراءاتنا المتعلقة باسترداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع.
2. شروط الاسترداد
- قبل تفعيل الاشتراك: يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بالكامل إذا تم إلغاء الطلب قبل تفعيل الاشتراك مع خصم مبلغ بسيط هو تكلفة استرجاع الأموال في بوابة الدفع. أما المدفوعات بعملة USDT فيكون استردادها بنفس العملة مع خصم رسوم الشبكة.
- بعد تفعيل الاشتراك: بمجرد تفعيل الاشتراك، لا يمكن إجراء استردادات، وينطبق ذلك على جميع طرق الدفع بما فيها الدفع بعملة USDT.
- لا يمكن اجراء استردادات بعد مرور 3 أيام على تاريخ الطلب
3. الإجراءات
- لطلب استرداد، يجب على العملاء التواصل معنا عبر :البريد الإلكتروني/واتساب/نموذج الاتصال، موضحين سبب الطلب.
- سيتم مراجعة طلب الاسترداد من قبل فريقنا والرد عليه في غضون ثلاث أيام من تاريخ الطلب.
4. استثناءات
- لا يشمل الاسترداد الرسوم الإدارية أو تكاليف الخدمات المضافة.
- لا تغطي السياسة الأضرار أو الخسائر الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح للخدمة.
5. تغييرات في الاشتراكات
- إذا رغب العميل في تغيير نوع الاشتراك بعد الشراء، يرجى التواصل معنا للنظر في إمكانية التغيير حسب الحالة.
6. المسؤولية
- يتحمل العميل المسؤولية عن التأكد من توافق الاشتراك مع احتياجاته قبل الشراء.
7. الاتصال
لأية أسئلة أو استفسارات حول سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر الإيميل : info@4iptv.shop