Blog
تقطيع شامنا: أسباب المشكلة وطرق حلها خطوة بخطوة
يعتمد اشتراك شامنا على سيرفرات مخصصة لتقليل التقطيع، لكن جودة المشاهدة تتأثر أيضاً بإنترنتك وجهازك. إذا لاحظت تقطيع شامنا فجرّب الخطوات التالية بالترتيب.
خطوات حل التقطيع
- افحص سرعة الإنترنت. جودة HD تحتاج اتصالاً أسرع من الجودة المنخفضة، وجودة 4K تحتاج أكثر بكثير. جرّب فحص السرعة على نفس الجهاز الذي تشاهد عليه.
- اخفض الجودة مؤقتاً. الاشتراك يدعم 4K وFHD وHD، وجودة HD أثبت على الاتصال البطيء.
- أعد تشغيل الراوتر والجهاز. خطوة بسيطة تحل كثيراً من المشكلات.
- استخدم الكابل بدل الواي فاي على الشاشات إن أمكن.
- أغلق التطبيقات المفتوحة في الخلفية على الهاتف أو التابلت.
- قلّل استهلاك الشبكة وقت المشاهدة، مثل التحميلات والألعاب وتحديثات الأجهزة.
- تأكد أن الاشتراك مفتوح على جهاز واحد فقط. الاشتراك يعمل على جهاز واحد في الوقت نفسه، وتسجيل الدخول على جهاز آخر قد يسبب مشاكل في الأول.
هل التقطيع في وقت معين فقط؟
إذا كان التقطيع يظهر وقت المباريات أو المساء فقط، فقد يكون السبب ازدحام شبكة الإنترنت لديك. جرّب جودة أقل في ذلك الوقت، وسجّل القناة التي يحدث فيها ليتمكن الدعم من مساعدتك.
إذا استمرت المشكلة
تواصل مع الدعم عبر واتساب من الموقع، وهو متاح يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى 10 مساءً. أرسل لهم نوع الجهاز واسم القناة ووقت المشكلة. وبعد التجديد راجع خطوات تجديد اشتراك شامنا للتأكد من تسجيل الدخول ببيانات صحيحة.
اقرأ أيضاً
للحلول العامة اقرأ حل مشكلة تقطيع IPTV. وإن كنت تفكر بالاشتراك، فاختبر الجودة على شبكتك أولاً عبر تجربة اشتراك شامنا الأصلي بدولار واحد.
